Доставка
Для оказания услуги просим указать:
- номер дома (корпус, строение);
- особенности подъезда к дому (с какой улицы, двор, арка, пропуск, место для разгрузки);
- номер квартиры;
- код парадной;
- этаж;
- наличие лифта;
- номер телефона того, кто примет заказ на адресе.
Правила оказания услуги:
В услугу доставки не входит разгрузка, подъем и пронос товара — это отдельные услуги.
- Доставка осуществляется после того, как Вы подтвердите готовность получить товар. В день доставки просим оставаться на связи по указанному в заказе номеру телефона.
- Отправляясь на адрес, водитель обязательно Вам позвонит.
- Время ожидания покупателя водителем составляет 15 минут. По истечении этого времени на контактный номер телефона покупателя будет отправлено смс- уведомление о невозможности произвести доставку в связи с его отсутствием.
- Вы можете перенести время доставки или скорректировать заказ, обратившись по номеру 8 (800) 555-73-36.
- Если подъезд к месту разгрузки затруднен, то машина остановится на максимально близком от него расстоянии, не нарушая ПДД и исключая вероятность повреждения транспорта. Для разгрузки автомобиля отводится 30 минут.
- Оплатить доставку можно заранее любым удобным способом: на месте наличными или банковской картой до начала момента разгрузки.
- Если возникли вопросы по качеству или количеству товара, Вы можете обратиться по телефону 8 (800) 555-73-36.
Стоимость услуги:
Бесплатная доставка осуществляется при покупке товара на сумму от 30 000 рублей и весом до 1,5 тонн и ограничивается одним рейсом. При этом габаритные размеры товара ограничиваются размерами стандартной «Газели» (вес груза не более 1,5 т, объем не более 8 м3, длина, ширина или высота не более 3 м). Бесплатная доставка осуществляется в пределах 1, 2, 3 зон доставки.
Зоны бесплатной доставки уточняйте по телефону 8 (800) 555-73-46.
АКЦИЯ! Доставка всего за 100 рублей при покупке товара на сумму 3 000 рублей и весом до 100 кг. Сроки проведения акции — по 30 июня 2023 года. Габаритные размеры товара ограничиваются размерами стандартной «Газели» (вес груза не более 1,5 т, объем не более 8 м3, длина, ширина или высота не более 3 м). Бесплатная доставка осуществляется в пределах 1 и 2 зон доставки. Услуги выгрузки и подъема, оплачиваются согласно установленным тарифам и не входят в стоимость доставки «Акция 100 рублей». Зоны бесплатной доставки уточняйте по телефону 8 800 555 7346. Акция распространяется на вид доставки «Стандартная доставка». Доставка товаров осуществляется на следующий день после заказа.
- Стоимость услуги зависит от веса, объемов и габаритов приобретенного товара, а также выбранного вида доставки. Мы предлагаем машины грузоподъемностью 2 тонны. При расчете стоимости услуги учитывается количество адресов и точек разгрузки.
- Услуги по разгрузке товара, его проносу и подъему оплачиваются отдельно.
Получение заказа:
- Для юридических лиц: если заказ оплачен по безналичному расчету, то потребуется предъявить доверенность, заполненную в соответствии с законодательством РФ, или поставить на экземпляры документов круглую печать организации или ИП.
- Если на месте потребовалась доплата, то чек будет отправлен на Вашу электронную почту. Его также можно получить в строительном центре, откуда отгружался товар, или получить при следующей доставке.
- Если заказ оплачивается на адресе, то мы просим Вас спуститься к водителю для проверки материала и оплаты заказа.
Время доставки:
- Стандартная доставка осуществляется в двух интервалах: с 9.00 – 14.00, с 14.00 – 21.00. Вы можете оформить доставку на текущий день при обращении до 14.00. Время на подъем не входит в интервал доставки.
- Если на один адрес оформляется сразу несколько доставок, то каждый следующий интервал смещается на один час.
Настоящие правила не являются публичной офертой.
Просим вас обеспечить возможность подъезда транспортного средства к месту погрузки/выгрузки – это позволит сэкономить ваше время и избежать дополнительных расходов.
Грузчики поднимают товар на лифте или вручную, а также доносят материалы до места складирования. В стоимость услуги «подъем» и «разгрузка» (кроме разгрузки манипулятором и товаров с отметкой «только выгрузка из автомобиля») входит 5м проноса товара до места складирования.
Какую информацию Вам нужно предоставить
- Укажите, есть ли лифт.
- Если лифт отсутствует, то заказ поднимается вручную (его стоимость рассчитывается заранее).
- Сообщите заранее об особенностях места разгрузки (технический этаж, наличие освещения, доступность и т.д.). Разгрузка не осуществляется, если нарушены правила безопасности и есть угроза жизни и здоровью сотрудников компании.
СТОИМОСТЬ РАЗГРУЗКИ И ПОДЪЕМА:
Стоимость погрузо-разгрузочных работ зависит от:
Веса и габаритов груза с учетом упаковки;
Необходимости подъема или спуска груза на пролет или этаж;
Возможности использования лифта;
Необходимости проноса груза на расстояние более 5 метров.
- Стоимость подъема на лифте равна стоимости подъема вручную на второй этаж.
- Стоимость разгрузки в подвальное помещение равна стоимости подъема вручную на второй этаж.
ДоброСтрой/Петрович оставляет за собой право определять количество грузчиков, необходимых для подъема заказа.
Принцип безопасности оказания услуги- приоритетный.
Бригада подъема соблюдает правила техники безопасности и НЕ ВЫПОЛНЯЕТ работы, если требуется:
- Выход на крышу
- Проход в шахту лифта
- Хрупкие материалы (суперлист ) , только при условии ответственности заказчика.
- Работа в непосредственной близости к оголенным электропроводам.
- Подъем товара по габаритам не проходящим в подъезде без распила.
- Работа в условиях повышенной задымленности, загазованности, запыленности.
- Подъем товара по пожарной или приставной лестнице.
- Подъем товара по строительным лесам.
- Подача товаров в окна, чердаки, подвалы, через ограждения и преграды.
- Работа в помещениях высотой ниже 180 см.
- Пронос и подъем товара по временным сооружениям и через инженерные коммуникации.
- Подъем товара по лестнице без перилл.
- Подъем товара в условиях недостаточной освещенности.
Необходимо:
- Проверить количество материала и его внешний вид
- Обеспечить место для прохода грузчиков и складирования товара
- Предоставить доступ к лифту (при наличии) и лестничной площадке
- Если при оформлении заказа не были указаны особенность места разгрузки (сложный подъезд, технический этаж и пр.), то доплата осуществляется на месте, согласно расценкам.
Условия отмены
Вы можете отказаться от погрузо-разгрузочных работ бесплатно до 17:30 рабочего дня, предшествующего дню исполнения, обратившись в Контакт-центр или к своему менеджеру, а в гипермаркете на стойке информации.
Если вы отменяете услугу в день исполнения заказа или в нерабочий день, предшествующий дню исполнения, то будьте готовы компенсировать затраты на выезд грузчиков.
Услуга выгрузки не предоставляется при оформлении Экспресс-доставки.
Услуга выгрузки распространяется только на стандартную доставку или доставку точно ко времени.
Настоящие правила не являются публичной офертой.